工作职责：
1、客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量;
6、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
7、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
8、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率。

任职要求：
1、年龄25-35岁，大专及以上学历，有一定工作经验，能很好的掌握工作节奏，制定工作目标和方向;
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
3、熟练运用各类办公自动化软件;
4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
5、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
6、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

薪金待遇：
1、无责任底薪4000+部门绩效提成+交通补贴+奖金+全勤奖+五险一金（上不封顶）+法定节假日正常休息；
2、每月不少于2次全国总结分享会，面向全国优秀同事学习经验；
3、优秀销售线下训练营，全国优秀同事共同学习、经验交流；
4、每年不少于2次全国带薪旅游活动，业绩达标即可参加活动；
5、上午8:30上班，下午18:00下班，中午午休1.5小时；
6、定期的公司活动、系统培训机会，年会、额外福利，旅游计划等。人性化办公、良好的工作环境，友好的工作氛围，广阔的晋升空间。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！