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民宿前台管家 (4人)
五华区
全职
中专以上
1年经验
18岁-30岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责
1、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理民宿突发事件;
7、熟悉民宿管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握民宿各类信息,为宾客提供问询服务;

任职资格
1、热爱旅游、善于分享
2、具备敏锐的观察力和应变能力
3、优秀的人际交往和协调能力
4、积极主动,学习能力强,富有团队合作精神
工作地点:云南红河州元阳县

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企业信息
云南乡伴文化发展有限公司
民营企业 | 50人以下
云南省昆明市五华区海源财富中心
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