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客服经理/主管 (1人)
文山县
全职
大专以上
3年经验
25岁-40岁
不提供住宿
保障福利
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
1、建立并完善公司客户满意度内控体系
2、制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作落地执行
3、监控销售、售后核心流程的执行质量,确保良好的客户体验
4、收集、反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程
5、收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导,监督业务部处理闭环
6、协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核
7、协助企划部组织客户关系维护活动
8、分析客户资源信息、为业务部门提供建议和数据支持
9、建设车友俱乐部,制定、完善车友俱乐部管理体系
10、引导用户进行口碑传播
11、监督公司24小时救援实施情况,跟踪救援信息并提升服务质量质量的实施

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简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
企业信息
文山天巡汽车销售服务有限公司
民营企业 | 100—200人
文山市环城东路旁(亚太汽车城后门对面)
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