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职位详情
岗位职责:
1. 负责酒店前厅的日常管理工作,包括接待客人、安排客房、处理客人投诉等;
2. 确保酒店前厅的运营效率和服务质量,提高客户满意度;
3. 管理前台员工,制定员工培训计划,提高员工服务水平;
4. 协调酒店各部门,确保酒店运营顺畅;
5. 负责酒店前厅的预算和成本控制。
任职要求:
男女不限,25-45周岁,沟通能力强,抗压能力强;有相关酒店管理资质优秀。
1. 酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑;
2. 具熟悉酒店前厅运营流程;
3. 具备良好的沟通、协调和管理能力,能够有效地领导和管理团队;
4. 具备较强的服务意识和客户导向思维,能够为客人提供优质的服务;
5. 熟练掌握办公软件和酒店管理系统,具备较强的数据分析能力。
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